“顧客是上帝”是一句真理，并且適用于每行每業(yè)，得嘉塑膠地板認(rèn)為：企業(yè)的成敗關(guān)鍵就在于是否以消費(fèi)者為中心。
千變?nèi)f化的營(yíng)銷(xiāo)手段的確讓一些塑膠地板脫穎而出，但是追根溯源，地板企業(yè)是否已經(jīng)真正把握住了消費(fèi)者的需求，是否已經(jīng)從源頭上做好了市場(chǎng)工作呢?任何營(yíng)銷(xiāo)的支撐點(diǎn)都是產(chǎn)品，高屋建瓴，要是基礎(chǔ)的根基還沒(méi)打好，即使輔之以再有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，還是會(huì)使地板打造的市場(chǎng)大樓倒塌。因此，地板企業(yè)要想適應(yīng)消費(fèi)者的需求，最大程度地滿足消費(fèi)者的需求，就需要站在消費(fèi)者的角度去想事、去做事，真正了解消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造他們喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格，并努力讓消費(fèi)者接受，才能成就一流的營(yíng)銷(xiāo)。
一、換位思考 產(chǎn)品以消費(fèi)者為中心
從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的角度來(lái)分析，當(dāng)前的地板市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)過(guò)了“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的叫賣(mài)時(shí)代，而是到了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”的消費(fèi)者為中心的時(shí)代，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)使得目前許多地板企業(yè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)太多、太散，盡管很多賣(mài)點(diǎn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)而言，也不乏差異化與新意，但因難于觸動(dòng)消費(fèi)者的“神經(jīng)”而難于引起市場(chǎng)反應(yīng)，賣(mài)點(diǎn)少了打不動(dòng)人心，賣(mài)點(diǎn)多了又說(shuō)不完，并且也不容易說(shuō)得清楚，消費(fèi)者也沒(méi)有耐心看下去或聽(tīng)下去，也很難產(chǎn)生有效的記憶。單一的賣(mài)點(diǎn)已經(jīng)難于打動(dòng)消費(fèi)者，生活方式就成為一種綜合性并且能體現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的賣(mài)點(diǎn)。
二、增加互動(dòng) 注重消費(fèi)者需求變化
在生產(chǎn)與宣傳的環(huán)節(jié)中，地板企業(yè)還需牢牢定位消費(fèi)者的需求，多從消費(fèi)者的角度來(lái)思考，把握市場(chǎng)的導(dǎo)向。有需求才有消費(fèi)，現(xiàn)在消費(fèi)者的核心需求以及生活習(xí)慣等在不斷的改變，地板企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注這種變化，因市所需地進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整。除了產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇上，地板也應(yīng)該注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者更加注重在互動(dòng)，地板組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該激發(fā)消費(fèi)者的參與度，讓消費(fèi)者切身感受到企業(yè)的文化以及品牌的內(nèi)涵，從而提升品牌的知名度以及美譽(yù)度。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者為中心，要求塑膠地板企業(yè)在群雄逐鹿的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，不僅需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力、營(yíng)銷(xiāo)敏感度、消費(fèi)者習(xí)慣深度調(diào)查，還需時(shí)刻保持對(duì)新興媒體的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極應(yīng)用的習(xí)慣，這樣才能在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)真正做到以消費(fèi)者為中心，立于不敗之地。
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